Довольные клиенты, эффективные сотрудники и комплексный подход: как изменились требования бизнеса к цифровым решениям

Всeукрaинский фoрум “Бізнeс бeз пaпeру” oбъeдинил наилучший цифрoвoй oпыт укрaинскиx кoмпaний.

Бизнeс нaчaл вoспринимaть внeдрeниe цифрoвыx инструмeнтoв, в чaстнoсти, элeктрoннoгo дoкумeнтooбoрoтa, нe кaк мoдный трeнд, a кaк чaсть стрaтeгии рaзвития. К тaкoму мнeнию пришли учaстники трeтьeгo всeукрaинскoгo фoрумa “Бізнeс бeз пaпeру”, сoстoявшeгoся 19 и 23 нoября в Киeвe.

Oргaнизaтoр — сeрвис цифровых решений чтобы бизнеса “Вчасно” в партнерстве с LIGA360. Сейчас третий год подряд форум собирает представителей государства и лидеров рынка изо разных индустрий для обмена успешными цифровыми практиками.

Этот форум был разделен на три блока: быстроходный старт, цифровой взлет для бизнеса и вновь и уровень диджитализации. Участники получили действенные инструменты, с которыми усилий пройти путь от внедрения первого электронного сервиса задолго. Ant. с масштабирования на все процессы компании.

В основной день форума представители государства рассказали о цифровых инструментах, которые упрощают предпринимателям обретание государственных услуг, способствуют их прозрачности и помогают оптимизировать операция-процессы. В частности, Игорь Дядюра, заместитель министра экономики числом вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации рассказал о статусе реализации проектов электронного лицензирования, электронного потребителя и электронных контрактов. А Редкостный Сафаров, директор директората цифровой инфраструктуры сверху транспорте Министерства инфраструктуры Украины, заверил дело, что уже с 1 августа 2022 года заработает обязательное расходование электронной товарно-транспортной накладной. Что конкретно ускорит расчеты в перевозке грузов и сэкономит тонны бумаги.

Больше 40 спикеров из таких компаний, точно “Лига”, Caparol, “Пуратос”, “Агропросперис”, “Запас Страхование”, “Роял Канин Украина”, Rozetka, “Приращение” и других рассказали о том, как им посчастливилось эффективно ввести электронный документооборот и цифровые кассы. Средь наиболее упоминаеміх советов — поддержка руководства, постоянное извещение и обучение сотрудников, наличие человека в команде, некоторый бы горел проектом, а также измерение результатов. Сие может быть количество контрагентов, с которыми бражка обменивается электронными документами, типы оцифрованных документов, прыть обработки. В СК “Арсенал Страхование”, например, подсчитали, как будто отказавшись на 90% от бумаги, экономят клиентам пара дня.

И если в прошлом году основным драйвером цифровых изменений был локдаун, в таком случае сейчас на первый план выходят часть стимулы.

“Самая большая ценность нашей компании — прислуга. И когда мы выяснили, что до 40% времени наших квалифицированных бухгалтеров уходит получай рутину с бумажными документами, мы окончательно убедились в необходимости перехода получи и распишись электронный формат. Сейчас мы видим, какими судьбами только автоматизация процесса обмена документами сокращает трудозатраты одновременно с повышением качества. А наши специалисты смену) рутины занимаются более интеллектуальными задачами», — поделилась собственной опытным путем финансовый директор УК «Лига» Инна Можаровская.

Изменился вдобавок и сам электронный документооборот в Украине.

“Когда да мы с тобой только начинали предлагать бизнесу переходить нате электронные документы, в 2017 году, с нами разговаривали всего бухгалтеры, – отметил Константин Юрченко, коммерческий капитан производства сервиса цифровых решений для бизнеса “Вчасно”. — В настоящее время, если посмотреть, кто в компаниях с ними работает, так на отделы продаж приходится 20%, а держи бухгалтерии — 15%. Это говорит о том, чего бизнес осознал стратегическое значение оптимизации работы с документами. Так-таки до 30% времени продавцов тратится получи и распишись бумаги, а до 20% дебиторской задолженности происходит с-за ошибок в документах. Мы подсчитали заурядный показатель возврата инвестиций в проектах по внедрению электронного документооборота. Возлюбленный достигает 445% в течение двух лет”.

Участники форума пришли к выводу, отчего массовой цифровизации все еще мешают стереотипы и привычки людей. Рецептом вопреки этого является системное обучение, экономическое оправдание отказа от бумаги и распространение практики использования облачных цифровых подписей (Кепка).